Obchodné podmienky
Účinné od 8. 7. 2026
1. Úvodné ustanovenia a poskytovateľ
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a objednávateľom pri poskytovaní služby tvorby 360°/3D virtuálnych prehliadok. Objednaním služby objednávateľ potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil a súhlasí s nimi.
Poskytovateľ: Matej Pištek – SpaceDot 360
E-mail: spacedot360@gmail.com · Tel.: +421 917 390 674
2. Vymedzenie pojmov
• Poskytovateľ — subjekt uvedený v čl. 1.
• Objednávateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu. Spotrebiteľ je objednávateľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Služba — vyhotovenie 360°/3D virtuálnej prehliadky nehnuteľnosti alebo priestoru vrátane súvisiacich výstupov podľa zvoleného balíka a cenníka.
3. Predmet a povaha služby
Predmetom je vyhotovenie virtuálnej prehliadky v rozsahu zvoleného balíka (ŠTART / PRO / PREMIUM) podľa aktuálneho cenníka.
Služba sa vykonáva osobne na mieste — na vyhotovenie prehliadky sa poskytovateľ dostavuje priamo do nehnuteľnosti alebo priestoru objednávateľa a skenovanie realizuje fyzicky na mieste. Zmluva medzi poskytovateľom a objednávateľom sa pritom uzatvára na diaľku (prostredníctvom formulára na webe, e-mailu alebo telefonicky).
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávateľ odošle nezáväzný dopyt/objednávku cez formulár na webe, e-mailom alebo telefonicky. Poskytovateľ dopyt potvrdí, dohodne s objednávateľom termín obhliadky, rozsah a cenu. Zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom, resp. dohodnutím termínu realizácie.
5. Cena a platobné podmienky
• Ceny sa riadia aktuálnym cenníkom platným v čase objednávky. Akciové ceny platia počas vyznačeného obdobia.
• Cena zahŕňa rozsah podľa zvoleného balíka; doplnkové služby a hosting po zahrnutom období sa účtujú podľa cenníka.
• Spôsob úhrady: na základe faktúry so splatnosťou 15 dní po dodaní prehliadky / prevodom na účet.
6. Realizácia služby na mieste a súčinnosť objednávateľa
• Realizácia prebieha v dohodnutom termíne priamo v priestore objednávateľa. Bežné skenovanie trvá spravidla 60–120 minút podľa veľkosti priestoru.
• Objednávateľ je povinný sprístupniť priestor v dohodnutom čase a pripraviť ho (upratať, odložiť osobné a citlivé veci). Za prístup do priestoru a za osoby, ktoré sa v ňom počas skenovania nachádzajú, zodpovedá objednávateľ.
• Región pôsobenia / dojazd: Bratislava a okolie do 100 km. Výjazd nad rámec oblasti je spoplatnený sadzbou 0,64 €/km, resp. podľa dohody.
• Zrušenie termínu a zbytočný výjazd: ak objednávateľ zruší dohodnutý termín menej ako 24 hodín vopred, alebo ak poskytovateľ nemôže službu vykonať z dôvodu na strane objednávateľa (nesprístupnený priestor, neprítomnosť), poskytovateľ je oprávnený účtovať storno poplatok / náhradu za zbytočný výjazd vo výške 50% dohodnutej ceny.
7. Dodanie výstupu a hosting
• Hotová prehliadka sa dodáva formou zdieľateľného odkazu (embed na web / portály) v lehote podľa balíka — spravidla do 72 hodín, pri balíku PREMIUM do 24 hodín, od realizácie skenovania.
• Súčasťou balíka je hosting prehliadky na dohodnuté obdobie (ŠTART 4 / PRO 6 / PREMIUM 8 mesiacov). Po jeho skončení je možné hosting predĺžiť podľa cenníka. Na blížiaci sa koniec obdobia poskytovateľ objednávateľa upozorní; bez predĺženia môže byť prehliadka deaktivovaná.
8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Keďže sa zmluva uzatvára na diaľku, spotrebiteľ má podľa zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, a to aj bez uvedenia dôvodu.
Dôležité pri termíne skôr ako 14 dní: Ak si objednávateľ želá, aby sme službu (výjazd a skenovanie) vykonali pred uplynutím 14-dňovej lehoty, výslovne nás o to požiada a udelí súhlas so začatím poskytovania služby. Objednávateľ berie na vedomie, že:
• ak bude služba úplne poskytnutá (prehliadka vyhotovená a dodaná), stráca právo na odstúpenie od zmluvy (§ 10 ods. 4 v spojení s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.);
• ak odstúpi po začatí poskytovania, ale pred jeho úplným dokončením, je povinný uhradiť pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie (najmä výjazd a už vykonané skenovanie/spracovanie).
Odstúpenie je možné oznámiť jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na adresu poskytovateľa) alebo pomocou vzorového formulára uvedeného nižšie. Lehota je zachovaná, ak sa oznámenie odošle pred jej uplynutím. Poskytovateľ vráti prijaté platby (znížené o prípadnú pomernú úhradu podľa vyššie uvedeného) do 14 dní.
9. Reklamácie a zodpovednosť za vady
• Objednávateľ je oprávnený reklamovať vady výstupu bez zbytočného odkladu po jeho dodaní, e-mailom na adresu poskytovateľa, s popisom vady.
• Drobné úpravy (napr. korekcie popiskov/hotspotov) riešime v rozsahu podľa balíka; rozsiahlejšie zmeny nad rámec objednávky môžu byť spoplatnené podľa dohody.
• Reklamáciu poskytovateľ vybaví v zákonnej lehote do 30 dní; o výsledku objednávateľa informuje.
10. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.
12. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z. z. (ak je objednávateľ spotrebiteľ), prípadne Obchodným zákonníkom (ak je objednávateľ podnikateľ). Poskytovateľ môže podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.
Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Adresát: [Obchodné meno, adresa, e-mail poskytovateľa]
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby:
• Dátum objednávky / dohodnutia termínu: ...........
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...........
• Adresa spotrebiteľa: ...........
• Predmet (typ prehliadky / adresa nehnuteľnosti): ...........
• Dátum: ...........
• Podpis (ak sa zasiela v listinnej podobe): ...........